Pomoc

Časté otázky

Prečo nie je zobrazený môj presný model motocykla, ktorý som si vybral pri objednávaní polepov?
Existuje nepreberné množstvo kombinácií značiek a modelov motocyklov, nie je v našich silách vytvoriť na stránke konkrétne zobrazenie pre každý rok a model. V každej značke však vyberáme najnovší model. Vaša grafika bude plne prispôsobená tak, aby vyhovovala vašemu konkrétnemu modelu.

Môžem si kúpiť jednotlivé kusy?
Áno, môžete. Stačí nám poslať e-mail s tým, čo chcete. Vždy vieme zabezpečiť aj náhradné diely.

Môžete mi nalepiť grafiku na plasty?
Vašu grafiku na plast nalepíme za poplatok 29,90 €. Toto sa berie do úvahy iba vtedy, keď kupujete oba produkty spolu (Grafika + Plasty).

Aká je hrúbka vašej grafiky?
Použitá hrúbka je 19 mil / 450 μ

Robíte grafiku pre nezvyčajné modely?
Máme obrovskú škálu šablón, ak nevidíte svoj model uvedený na stránke , stačí nám napísať e-mail s niekoľkými informáciami o modeli vášho motocykla. Obrázky sú vždy užitočné.

Aký je najlepší spôsob platby?
Prijímame hlavné kreditné karty. Môžete platiť aj cez PayPal alebo bankovým prevodom.

Môžete prispôsobiť dizajn zobrazený na svojich webových stránkach?
Áno, môžeme. Tieto dizajny sú plne prispôsobiteľné. Jednoduché zmeny ako pridanie mena a čísla je možné vykonať počas vytvárania objednávky. Pre viac informácií navštívte sekciu CUSTOM DESIGN.

Môžete kopírovať grafiku, ak vám pošlem fotografiu?
Nekopírujeme prácu iných dizajérov. To nie je fér. Ak sa vám však skutočne páči určitý dizajn, ktorý ste videli, môžete nám ho poslať ako všeobecný návod, na základe ktorého môžeme vytvoriť alternatívny návrh.

Môžete vytlačiť logo Redbull alebo Monster?
Nie, tieto logá nemôžeme vytlačiť, pokiaľ nie ste sponzorovaný jednotlivec alebo ste súčasťou sponzorovaného tímu. Ak ste súčasťou pretekárskeho tímu, požiadajte svojho manažéra, aby nás kontaktoval s príslušnými podpornými dokumentami.
Môžu existovať určité obmedzenia v používaní iných log, ako sú farby pozadia, pozície a všeobecné rozloženie. Akceptujte prosím naše stanovisko, pretože musíme dodržiavať pokyny našich zmluvných partnerov.

Ako dlho trvá grafický proces?
Vo všeobecnosti všetky požiadavky vybavujeme do 48 hodín. Po prijatí platby by vaša grafika mala byť u kuriéra do 48 hodín.

Pravidlá vrátenia

Tím Scrub Designz tvrdo pracuje, aby ste boli spokojní, ak však nie ste spokojní s nákupom, vráťte položku podľa pokynov nižšie.

Všetky vrátené položky podliehajú predchádzajúcemu písomnému schváleniu a pri vrátenej položke MUSÍ byť uvedené referenčné číslo vrátenia. Toto číslo bude poskytnuté na komunikáciu. Vrátenie tovaru bude schválené len do 14 dní odo dňa prijatia objednávky. Žiadosti po 14 dňoch budú posudzované individuálne. Ak si objednáte nesprávny tovar, napr. nesprávny model, akceptujeme vrátenie, avšak je účtovaný výrobný poplatok, poštovné sa v týchto situáciách nevracia. Položky musia byť vrátené kompletné v originálnom balení. V prípade výmeny položiek musí spoločnosť Scrub Designz počkať s odoslaním vášho produktu, kým nebude pôvodná položka vrátená a skontrolovaná. O výmene vás budeme informovať. Súpravy vyrobené na mieru sú nevratné položky, pokiaľ nie je zjavná výrobná chyba.< br> *Nákupom súhlasíte s týmito PODMIENKAMI VRÁTENIA

Vrátenie platieb:
Vrátené platby kreditnou kartou sa pripisujú späť na kartu použitú pri pôvodnom nákupe.
Vrátenie peňazí zo služby PayPal bude pripísané pôvodnému účtu PayPal účtu. Upozornenie: Nevraciame poplatky od kuriérov (napríklad UPS, FedEx, DHL atď.)....colné poplatky, dane.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE – ak sa nám chystáte vrátiť grafiku

- Informácie o vašej objednávke musia byť v balíku
  Číslo objednávky
  Informácie o zákazníkovi (meno, adresa, e-mail, telefónne číslo)

- Správne zabaľte všetky grafické časti. Na grafickú plochu nepoužívajte žiadne „kancelárske“ alebo „baliace“ pásky! Vyvinuli sme špeciálnu pásku a naša páska nezanecháva zvyšky lepidla na grafike.

- uistite sa, že grafika nie je preložená. Dodali sme vám novú grafickú sadu. Nepoužíva sa, preto by sa mala vrátiť bez poškodenia.

- dôkladne skontrolujte adresu našej spoločnosti a uistite sa, že produkt posielate na správnu adresu.

- vyberte si renomovanú kuriérsku spoločnosť, ako je DHL (celosvetovo) GLS (Európska únia), aby ste zabezpečili bezpečné vrátenie produktu. Uistite sa, že si poznačíte číslo zásielky kvôli kontrole

Doprava

Tím SCRUB Designz tvrdo pracuje na včasnom dodaní všetkých produktov. Zásielky zvyčajne opustia náš sklad do 2 pracovných dní. Výrobný čas grafiky a poťahov sedadiel – všetko sa vyrába na zákazku, takže sa snažíme, aby bolo všetko hotové a pripravené na odoslanie do 24 hodín.< span style="font-weight: 400;">
Dodacia lehota vašich položiek sa bude líšiť v závislosti od vašej adresy a určeného spôsobu dopravy. Uvedené dodacie lehoty predstavujú odhadovaný počet dní, počas ktorých je vaša zásielka v preprave po tom, čo opustila náš sklad. To neznamená, že je to vždy presný čas po zadaní objednávky online. Ak nastane situácia, že vami objednaný produkt nebude dostupný alebo sa oneskorí, okamžite vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

Dodacia lehota:

< /span>Európska únia od GLS: 3 – 8 pracovných dní
Europe Union by EXPRESS DHL: 1-2 pracovné dni

Európa balíkom POST: 5-10 pracovných dní  (krajiny mimo Európskej únie + ostrovy)
Európa od EXPRESS DHL: 3 – 7 pracovných dní (krajiny mimo Európskej únie + ostrovy)

USA & Kanada balíkom POST: 7 – 12 pracovných dní
USA & Kanada od EXPRESS DHL: 4 – 8 pracovných dní

Zvyšok sveta balíkom POST: 7 – 14 pracovných dní
Zvyšok sveta od EXPRESS DHL: 6 – 10 pracovných dní

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Ak ste z malého ostrova v Tichom oceáne alebo odľahlého miesta, vaša objednávka musí byť zaslaná výhradne EXPRESS DHL. Hneď po prijatí objednávky vás budeme informovať o dodatočných nákladoch na dopravu a časoch dodania.

Sledovanie:

Naše obchodné oddelenie automaticky aktualizuje stav vašej objednávky s číslom zásielky. Môžete sa jednoducho prihlásiť do svojho účtu a skontrolovať tam sledovanie. Prípadne dostanete informácie o sledovaní zásielky e-mailom, ak nemáte účet na našej webovej stránke.

- Upozorňujeme, že všetky čísla zásielky sú po prvom skenovaní „funkčné“. Niekedy môžete získať svoje sledovacie číslo predtým, ako ho naskenuje kuriér, čo vám môže ukázať chybu. Po niekoľkých hodinách však bude fungovať.

- Upozorňujeme, že všetky kuriérske spoločnosti v priebehu času "recyklujú" svoje trackovacie čísla, takže ak váš stav sledovania zobrazuje „Doručené“, nezabudnite si skontrolovať dátum a adresu, aby ste sa uistili, že sa netýka balíka z minulosti.

Dodacia lehota je približná. SCRUB DESIGNZ nezodpovedá za meškanie prepravcu spôsobené počasím alebo prírodnými katastrofami. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa dopravy na vaše konkrétne miesto, pošlite nám e-mail na adresu info@scrubdesignz.com