Aide

FAQ

Pourquoi le modèle de vélo exact que j'ai choisi n'est-il pas affiché ?
Il y a tellement de modèles de vélo possibles qu'il y a aucun moyen possible que nous puissions afficher chaque année et modèle. Cependant, nous choisissons le modèle le plus récent pour chaque marque. Votre kit sera entièrement personnalisé pour s'adapter à votre modèle exact.

Puis-je acheter des pièces individuelles ?
Oui, vous pouvez. Envoyez-nous simplement un e-mail avec ce que vous voulez. Nous pouvons également faire des pièces de rechange, toujours.

Pouvez-vous installer des graphismes sur des plastiques pour moi ?
Nous pouvons installer vos graphismes sur des plastiques moyennant des frais d'installation de 29,90 €. Ceci n'est pris en compte que lorsque vous achetez les deux produits ensemble.

Quelle est l'épaisseur de vos graphiques ?
L'épaisseur appliquée est de 19 mil / 450 μ

Créez-vous des graphiques pour des modèles peu courants ?
Nous avons une vaste gamme de modèles, si vous ne voyez pas votre modèle répertorié dans le studio de conception interactif , écrivez-nous simplement un e-mail avec quelques informations sur votre modèle de vélo. Les images sont toujours utiles.

Quelle est la meilleure façon de payer ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit. Vous pouvez également payer avec PayPal ou par virement bancaire.

Pouvez-vous personnaliser le design affiché sur votre site Web ?
Oui, nous le pouvons. Ces modèles sont entièrement personnalisables. Des modifications simples comme l'ajout d'un nom et d'un numéro peuvent être effectuées dans notre studio graphique de conception en ligne. Pour plus d'informations, visitez la section CUSTOM DESIGN.

Pouvez-vous copier des graphiques si je vous envoie une photo ?
Nous ne copions le travail de personne. Ce n'est pas juste. Cependant, si vous aimez vraiment un certain design que vous avez vu, vous pouvez nous l'envoyer comme guide général, nous pouvons baser un design autour de lui.

Pouvez-vous imprimer le logo Redbull ou Monster ?
Non, nous ne pouvons pas imprimer ces logos sauf si vous êtes une personne parrainée ou si vous faites partie d'une équipe parrainée. Si vous faites partie d'une équipe de course, veuillez demander à votre responsable de nous contacter avec les documents justificatifs pertinents.
Il peut également y avoir certaines restrictions dans l'utilisation d'autres logos, telles que les couleurs de fond, les positions et la disposition générale. Veuillez accepter notre position, car nous devons nous conformer aux instructions de nos partenaires industriels.

Combien de temps prend le processus graphique ?
En général, nous traitons toutes les demandes dans les 48 heures. Une fois votre paiement reçu, vos graphiques devraient être avec le courrier dans les 48 heures.

Politique de retour

L'équipe de Scrub Designz travaille dur pour vous satisfaire, mais si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner l'article.

Tous les retours sont soumis à une approbation écrite préalable et un numéro de référence de retour DOIT être inclus avec l'article retourné. Ce numéro sera fourni avec les communications. Les retours ne seront approuvés que dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Les demandes après 14 jours sont à notre discrétion. Si vous commandez un article incorrect, c'est-à-dire. mauvais modèle, nous accepterons un retour, mais des frais de production sont applicables, les frais de port ne seront pas remboursables dans ces situations. Les articles doivent être retournés complets dans leur emballage d'origine. Pour les échanges d'articles, Scrub Designz doit attendre pour expédier votre produit jusqu'à ce que l'article d'origine ait été retourné et inspecté. Nous communiquerons sur l'échange. Les kits personnalisés sont des articles non retournables, sauf si un défaut de fabrication est évident.< br> *Avec l'achat, vous avez accepté cette POLITIQUE DE RETOUR

Remboursements de paiement :
Les remboursements par carte de crédit sont crédités sur la carte utilisée pour l'achat d'origine.
Les remboursements PayPal seront émis sur le compte PayPal d'origine. Compte. Veuillez noter : nous ne rembourserons pas les frais des coursiers (par exemple UPS, FedEx, DHL, etc.)... les frais de douane, les taxes.

REMARQUE IMPORTANTE - si vous allez nous retourner des graphiques

- Vos informations de commande doivent être dans le colis
  Numéro de commande
  Informations client (Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone)

- Veuillez emballer correctement toutes les pièces graphiques. N'utilisez pas de ruban "de bureau" ou "d'emballage" sur la surface graphique ! Nous avons développé un ruban spécial et notre ruban ne laisse pas de résidus d'adhésif sur les graphiques.

- assurez-vous que les graphiques ne sont pas pliés. Nous vous avons livré un nouveau kit graphique. Il n'est pas utilisé, il devrait donc revenir sans aucun dommage.

- vérifiez l'adresse de notre société et assurez-vous que vous expédiez le produit à la bonne adresse.

- choisissez une entreprise de messagerie réputée telle que DHL (dans le monde entier) GLS (Union européenne) pour assurer un retour sûr du produit. Assurez-vous de conserver le numéro de suivi pour référence future

Livraison

L'équipe SCRUB Designz travaille dur pour expédier tous les produits dès que possible. Généralement, les articles quittent notre entrepôt dans les 2 jours ouvrables. Temps de production pour les graphismes et les housses de siège - tous sont fabriqués sur commande, nous visons donc à ce que tout soit prêt pour l'expédition en 24 heures.< span style="font-weight: 400;">
Les délais de livraison de vos articles varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition désignée. Les délais de livraison indiqués correspondent au nombre estimé de jours pendant lesquels votre commande est en transit après que votre commande a quitté notre entrepôt. Cela ne signifie pas qu'il s'agit toujours du délai exact après que la commande a été passée en ligne. Si une situation survient où le produit que vous avez commandé ne sera pas disponible ou retardé, nous vous en informerons immédiatement par e-mail ou par téléphone.

Délai de livraison :

< /span>Union européenne par GLS : 3-8 jours ouvrables
Union européenne par EXPRESS DHL : 1-2 jours ouvrés

Europe par Colis POST : 5-10 jours ouvrables  (pays hors Union Européenne + Îles)
Europe par EXPRESS DHL : 3-7 jours ouvrables (pays hors Union Européenne + Îles)

États-Unis et amp ; Canada par Colis POST : 7-12 jours ouvrables
USA & Canada par EXPRESS DHL : 4-8 jours ouvrables

Reste du monde par Colis POST : 7-14 jours ouvrables
Reste du monde par EXPRESS DHL : 6-10 jours ouvrables

REMARQUE IMPORTANTE : si vous êtes d'une petite île de l'océan Pacifique ou d'un endroit éloigné, votre commande doit être envoyée exclusivement par EXPRESS DHL. Dès réception de la commande, nous vous informerons des frais d'expédition supplémentaires et des délais d'expédition.

Suivi :

Notre service commercial mettra automatiquement à jour le statut de votre commande avec numéro de suivi. Vous pouvez simplement vous connecter à votre compte et y vérifier votre suivi. Alternativement, vous recevrez des informations de suivi par e-mail si vous n'avez pas de compte sur notre site Web.

- Veuillez noter que tous les numéros de suivi « fonctionnent » après la première numérisation. Parfois, vous pouvez obtenir votre numéro de suivi avant qu'il ne soit scanné par le service de messagerie, ce qui peut vous indiquer une erreur. Cependant, cela fonctionnera après quelques heures.

- Veuillez noter que toutes les entreprises de messagerie recyclent leurs numéros de suivi au fil du temps, donc si votre statut de suivi indique "Livré", assurez-vous de vérifiez la date et l'adresse pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un colis du passé.

Les délais de livraison sont des estimations. SCRUB DESIGNZ n'est pas responsable des retards des transporteurs maritimes causés par les conditions météorologiques ou les catastrophes naturelles. Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition vers votre emplacement spécifique, veuillez nous envoyer un e-mail à info@scrubdesignz.com