Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se muestra el modelo de bicicleta exacto que elegí mientras pedía el kit de gráficos?
Hay tantos modelos de bicicleta posibles que hay No hay forma posible de que podamos mostrar cada año y modelo. Sin embargo, elegimos el modelo más nuevo para cada marca. Su kit se personalizará completamente para adaptarse a su modelo exacto.

¿Puedo comprar piezas individuales?
Sí, puedes. Simplemente envíenos un correo electrónico con lo que desea. También podemos hacer repuestos, siempre.

¿Me pueden instalar gráficos en plásticos?
Podemos instalar sus gráficos en plásticos por una tarifa de instalación de 29,90 €. Esto se considera solo cuando compras ambos productos juntos.

¿Cuál es el grosor de sus gráficos?
El grosor aplicado es 19mil / 450μ

¿Haces gráficos para modelos poco comunes?
Tenemos una gran variedad de plantillas, si no ves tu modelo en la lista del estudio de diseño interactivo , solo escríbanos un correo electrónico con alguna información de su modelo de bicicleta. Las imágenes siempre son útiles.

¿Cuál es la mejor forma de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito. Puedes pagar con PayPal o mediante transferencia bancaria también.

¿Puede personalizar el diseño que se muestra en su sitio web?
Sí, podemos. Estos diseños son totalmente personalizables. Se pueden realizar cambios simples como agregar nombre y número en nuestro estudio de diseño gráfico en línea. Para más información visita la sección DISEÑO PERSONALIZADO.

¿Puedes copiar gráficos si te envío una foto?
No copiamos el trabajo de nadie. No es justo. Sin embargo, si realmente le gusta un determinado diseño que ha visto, puede enviárnoslo como una guía general para que podamos basar un diseño en él.

¿Puedes imprimir el logotipo de Redbull o Monster?
No, no podemos imprimir esos logotipos a menos que seas una persona patrocinada o parte de un equipo patrocinado. Si forma parte de un equipo de carreras, pídale a su gerente que se comunique con nosotros con los documentos de respaldo relevantes.
También puede haber ciertas restricciones en el uso de otros logotipos, como colores de fondo, posiciones y diseño general. Acepte nuestra posición con esto, ya que tenemos que cumplir con las instrucciones de nuestros socios de la industria.

¿Cuánto tarda el proceso de gráficos?
En general, hacemos todas las solicitudes dentro de las 48 horas. Una vez que se reciba su pago, sus gráficos deben estar en el servicio de mensajería dentro de las 48 horas.

Política de devoluciones

El equipo de Scrub Designz trabaja arduamente para mantenerlo satisfecho; sin embargo, si no está satisfecho con su compra, siga las instrucciones a continuación para devolver el artículo.

Todas las devoluciones están sujetas a aprobación previa por escrito y DEBE incluirse un número de referencia de devolución con el artículo devuelto. Este número se facilitará con las comunicaciones. Solo se aceptarán devoluciones hasta un plazo de 14 días desde el día que recibes tu pedido. Las solicitudes después de 14 días quedan a nuestra discreción. Si pide un artículo incorrecto, es decir. modelo incorrecto, aceptaremos una devolución, sin embargo, se aplica una tarifa de producción, el franqueo no será reembolsable en estas situaciones. Los artículos deben devolverse completos en su embalaje original. Para cambios de artículos, Scrub Designz debe esperar para enviar su producto hasta que el artículo original haya sido devuelto e inspeccionado. Nos comunicaremos sobre el cambio. Los kits hechos a medida son artículos no retornables, a menos que un defecto de fabricación sea evidente.< br> *Con la compra has aceptado esta POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Reembolsos de pago:
Los reembolsos de tarjeta de crédito se acreditan a la tarjeta utilizada para la compra original.
Los reembolsos de PayPal se emitirán al PayPal original cuenta. Tenga en cuenta: No reembolsaremos los cargos de los servicios de mensajería (por ejemplo, UPS, FedEx, DHL, etc.).... tasas de aduana, impuestos.

NOTA IMPORTANTE: si nos va a devolver los gráficos

- La información de su pedido debe estar en el paquete
  Número de pedido
  Información del cliente (Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono)

- Empaque todas las piezas gráficas correctamente. ¡No utilice ninguna cinta de "oficina" o "embalaje" en la superficie gráfica! Hemos desarrollado una cinta especial y nuestra cinta no deja residuos de adhesivo en los gráficos.

: asegúrese de que los gráficos no estén doblados. Le hemos entregado un nuevo kit de gráficos. No se usa, por lo que debe devolverse sin ningún daño.

- Verifique dos veces la dirección de nuestra empresa y asegúrese de enviar el producto a la dirección correcta.

- elija una empresa de mensajería de confianza como DHL (en todo el mundo) GLS (Unión Europea) para garantizar la devolución segura del producto. Asegúrese de conservar el número de seguimiento para referencia futura

Envío

El equipo de SCRUB Designz trabaja arduamente para enviar todos los productos lo antes posible. Por lo general, los artículos salen de nuestro almacén dentro de los 2 días hábiles. Tiempo de producción de los gráficos y las fundas de los asientos: todos se fabrican bajo pedido, por lo que nuestro objetivo es tener todo terminado y listo para enviar en 24 horas.< span style="font-weight: 400;">
Los plazos de entrega de sus artículos variarán según su ubicación y el método de envío designado. Los tiempos de envío que se muestran son la cantidad estimada de días que su pedido está en tránsito después de que su pedido haya salido de nuestro almacén. Esto no significa que siempre sea la cantidad exacta de tiempo después de que se realiza el pedido en línea. Si surge una situación en la que el producto que ordenó no estará disponible o se retrasará, le informaremos de inmediato por correo electrónico o por teléfono.

Plazos de entrega:

< /span>Unión Europea por GLS: 3-8 días hábiles
Unión Europea por EXPRESS DHL: 1-2 días hábiles

Europa por Parcel POST: 5-10 días hábiles  (países fuera de la Unión Europea + Islas)
Europa por EXPRESS DHL: 3-7 días hábiles (países fuera de la Unión Europea + Islas)

EE.UU. & Canadá por paquete POST: 7-12 días hábiles
EE. UU. & Canadá por EXPRESS DHL: 4-8 días hábiles

Resto del mundo por paquete POST: 7-14 días hábiles
Resto del mundo por EXPRESS DHL: 6-10 días hábiles

NOTA IMPORTANTE: si eres desde una pequeña isla en el Océano Pacífico o ubicación remota, su pedido debe ser enviado exclusivamente por EXPRESS DHL. Le informaremos tan pronto como recibamos el pedido sobre el costo de envío adicional y los tiempos de envío.

Seguimiento:

Nuestro departamento de ventas actualizará automáticamente el estado de su pedido con número de seguimiento. Simplemente puede iniciar sesión en Su cuenta y verificar su seguimiento allí. Alternativamente, recibirá información de seguimiento por correo electrónico si no tiene una cuenta en nuestro sitio web.

- Tenga en cuenta que todos los números de seguimiento "funcionan" después del primer escaneo. A veces, puede obtener su número de seguimiento antes de que el servicio de mensajería lo escanee, lo que puede mostrarle un error. Sin embargo, funcionará después de algunas horas.

- Tenga en cuenta que todas las empresas de mensajería reciclan sus números de seguimiento con el tiempo, por lo que si su estado de seguimiento muestra "Entregado", asegúrese de verifique la fecha y la dirección para asegurarse de que no se refiera a un paquete del pasado.

Los tiempos de envío son estimados. SCRUB DESIGNZ no se responsabiliza por los retrasos del transportista causados ​​por el clima o los desastres naturales. Si tiene más preguntas sobre el envío a su ubicación específica, envíenos un correo electrónico a info@scrubdesignz.com