Hilfe

Häufig gestellte Fragen

Warum wird nicht mein genaues Fahrradmodell angezeigt, das ich bei der Bestellung des Grafikkits ausgewählt habe?
Es gibt so viele mögliche Fahrradmodelle, die es gibt Es ist unmöglich, jedes Jahr und jedes Modell anzuzeigen. Wir wählen jedoch das neueste Modell für jede Marke. Ihr Kit wird vollständig an Ihr genaues Modell angepasst.

Kann ich einzelne Stücke kaufen?
Ja, das ist möglich. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit dem, was Sie wollen. Wir können auch immer Ersatzteile liefern.

Können Sie Grafiken auf Kunststoff für mich anbringen?
Wir können Ihre Grafiken gegen eine Installationsgebühr von 29,90 € auf Kunststoff anbringen. Dies gilt nur, wenn Sie beide Produkte zusammen kaufen.

Wie dick ist Ihre Grafik?
Die aufgebrachte Dicke beträgt 19mil / 450μ

Machen Sie Grafiken für ungewöhnliche Modelle?
Wir haben eine riesige Auswahl an Vorlagen, falls Sie Ihr Modell nicht im Interactive Design Studio aufgelistet sehen , schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit einigen Informationen zu Ihrem Fahrradmodell. Bilder sind immer hilfreich.

Wie bezahle ich am besten?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten. Sie können auch mit PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.

Können Sie das auf Ihrer Website gezeigte Design anpassen?
Ja, das können wir. Diese Designs sind vollständig anpassbar. Einfache Änderungen wie das Hinzufügen von Namen und Nummern können in unserem Online-Design-Grafikstudio vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt CUSTOM DESIGN.

Können Sie Grafiken kopieren, wenn ich Ihnen ein Foto schicke?
Wir kopieren niemandes Arbeit. Das ist nicht fair. Wenn Ihnen jedoch ein bestimmtes Design, das Sie gesehen haben, wirklich gefällt, können Sie es uns als allgemeinen Leitfaden senden, damit wir ein Design darauf aufbauen können.

Können Sie das Redbull- oder Monster-Logo drucken?
Nein, wir können diese Logos nur drucken, wenn Sie eine gesponserte Einzelperson oder Teil eines gesponserten Teams sind. Wenn Sie Teil eines Rennteams sind, lassen Sie sich bitte von Ihrem Vorgesetzten mit relevanten Belegen an uns wenden.
Es kann auch bestimmte Einschränkungen bei der Verwendung anderer Logos geben, wie z. B. Hintergrundfarben, Positionen und allgemeines Layout. Bitte akzeptieren Sie unsere Position damit, da wir den Anweisungen unserer Industriepartner Folge leisten müssen.

Wie lange dauert der Grafikprozess?
Im Allgemeinen erledigen wir alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, sollten Ihre Grafiken innerhalb von 48 Stunden beim Kurier sein.

Rückgaberecht

Das Team von Scrub Designz arbeitet hart daran, Sie zufrieden zu stellen. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um den Artikel zurückzugeben.

Alle Rücksendungen bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung und dem zurückgesendeten Artikel MUSS eine Rücksendereferenznummer beigefügt sein. Diese Nummer wird mit Mitteilungen bereitgestellt. Rücksendungen werden nur bis zu einem Zeitraum von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, genehmigt. Anfragen nach 14 Tagen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie einen falschen Artikel bestellen, dh. falsches Modell, wir akzeptieren eine Rücksendung, es fällt jedoch eine Produktionsgebühr an, das Porto wird in diesen Situationen nicht erstattet. Die Artikel müssen vollständig in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Beim Umtausch von Artikeln muss Scrub Designz mit dem Versand Ihres Produkts warten, bis der Originalartikel zurückgegeben und geprüft wurde. Wir werden Sie über den Umtausch informieren. Maßgefertigte Kits sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Herstellungsfehler vor.< br> *Mit dem Kauf haben Sie dieser RÜCKGABERICHTLINIE zugestimmt

Zahlungsrückerstattungen:
Kreditkartenrückerstattungen werden der Karte gutgeschrieben, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
PayPal-Rückerstattungen werden dem ursprünglichen PayPal gutgeschrieben Konto. Bitte beachten Sie: Wir erstatten keine Gebühren von Kurieren (z. B. UPS, FedEx, DHL usw.)....Zollgebühren, Steuern.

WICHTIGER HINWEIS - wenn Sie Grafiken an uns zurücksenden

- Ihre Bestellinformationen müssen im Paket enthalten sein
  Bestellnummer
  Kundendaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)

- Bitte verpacken Sie alle Grafikteile ordnungsgemäß. Verwenden Sie kein „Büro“- oder „Verpackungs“-Klebeband auf der Grafikoberfläche! Wir haben ein spezielles Klebeband entwickelt und unser Klebeband hinterlässt keine Kleberückstände auf den Grafiken.

- Stellen Sie sicher, dass die Grafiken nicht gefaltet sind. Wir haben Ihnen ein neues Grafikkit geliefert . Es ist unbenutzt und sollte daher unbeschädigt zurückgegeben werden.

- Überprüfen Sie die Adresse unseres Unternehmens und vergewissern Sie sich, dass Sie das Produkt an die richtige Adresse versenden.

– Wählen Sie ein seriöses Kurierunternehmen wie DHL (weltweit) GLS (Europäische Union), um eine sichere Rücksendung des Produkts zu gewährleisten. Achten Sie darauf, die Sendungsverfolgungsnummer zur späteren Bezugnahme aufzubewahren

Versand

Das Team von SCRUB Designz arbeitet hart daran, alle Produkte so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel verlassen Artikel unser Lager innerhalb von 2 Werktagen. Produktionszeit für Grafiken und Sitzbezüge – alle werden auf Bestellung gefertigt, daher bemühen wir uns, alles innerhalb von 24 Stunden versandbereit zu haben.< span style="font-weight: 400;">
Die Lieferzeiten Ihrer Artikel variieren je nach Standort und festgelegter Versandart. Die angezeigten Versandzeiten sind die geschätzte Anzahl von Tagen, die Ihre Bestellung unterwegs ist, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Dies bedeutet nicht, dass es sich immer um die exakte Zeitspanne handelt, nachdem die Bestellung online aufgegeben wurde. Sollte eine Situation eintreten, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar oder verspätet ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informieren.

Lieferzeiten:

< /span>Europa Union per GLS: 3-8 Werktage
Europa Union per EXPRESS DHL: 1-2 Werktage

Europa per Paket POST: 5-10 Werktage  (Nicht-EU-Länder + Inseln)
Europa per EXPRESS DHL: 3-7 Werktage (Nicht-EU-Länder + Inseln)

USA & Kanada per Paket POST: 7-12 Werktage
USA & Kanada per EXPRESS DHL: 4–8 Werktage

Rest der Welt per Paket POST: 7–14 Werktage
Rest der Welt per EXPRESS DHL: 6–10 Werktage

WICHTIGER HINWEIS: Falls ja von einer kleinen Insel im Pazifischen Ozean oder einem abgelegenen Ort, muss Ihre Bestellung ausschließlich per EXPRESS DHL versendet werden. Wir informieren Sie, sobald wir die Bestellung erhalten, über zusätzliche Versandkosten und Lieferzeiten.

Tracking:

Unsere Verkaufsabteilung aktualisiert automatisch den Status Ihrer Bestellung mit Sendungsnummer. Sie können sich einfach in Ihr Konto einloggen und dort Ihr Tracking überprüfen. Alternativ erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail, wenn Sie kein Konto auf unserer Website haben.

- Bitte beachten Sie, dass alle Sendungsverfolgungsnummern nach dem ersten Scan „funktionieren“. Manchmal können Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten, bevor sie vom Kurier gescannt wurde, was Ihnen einen Fehler anzeigen kann. Es funktioniert jedoch nach einigen Stunden.

- Bitte beachten Sie, dass alle Kurierunternehmen ihre Sendungsverfolgungsnummern im Laufe der Zeit recyceln. Wenn Ihr Sendungsverfolgungsstatus also „Zugestellt“ anzeigt, tun Sie dies unbedingt Überprüfen Sie das Datum und die Adresse, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Paket aus der Vergangenheit handelt.

Lieferzeiten sind Schätzungen. SCRUB DESIGNZ ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Transportunternehmen, die durch Wetter oder Naturkatastrophen verursacht werden. Wenn Sie weitere Fragen zum Versand an Ihren spezifischen Standort haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@scrubdesignz.com